ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

об оказании туристических услуг (индивидуальные туры на Алтай)

Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), Лыков Илья Владимирович , ИНН: 421717537725, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, публикует настоящий Договор публичной оферты об оказании услуг по организации индивидуальных туров (далее – Договор), адресованный неопределенному кругу лиц (физическим лицам), которые откликнутся на данную Оферту, именуемым в дальнейшем «Заказчик» , с другой стороны, совместно именуемые «Стороны».

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Совершение действий, указанных в п. 3.1 настоящего Договора, считается акцептом (принятием) Оферты, что равносильно заключению Договора на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Туристический продукт (Тур) — комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристического продукта.

Индивидуальный тур — туристический продукт, сформированный Исполнителем индивидуально по запросу Заказчика (маршрут, даты, состав услуг, количество участников).

Программа тура — документ (текстовое описание в свободной форме), направляемый Заказчику по электронной почте или в мессенджере, содержащий подробную информацию о маршруте, датах, местах размещения, питании, трансферах и экскурсионном обслуживании. Программа тура является неотъемлемой частью настоящего Договора.

Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор) — чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства: природные явления (наводнения, землетрясения, лесные пожары, резкое ухудшение погоды, снегопады, камнепады), эпидемии, а также решения органов государственной власти (закрытие территорий, введение режима ЧС, ограничения на въезд), препятствующие исполнению Договора.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение оказать Заказчику услуги по организации и реализации индивидуального тура на Алтай в соответствии с Программой тура, согласованной Сторонами, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.
2.2. Исполнитель не является туроператором (не формирует турпакет в смысле Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»), а выступает в качестве посредника (организатора), привлекая для оказания услуг третьих лиц: перевозчиков, владельцев гостевых домов, гидов-проводников, инструкторов, арендодателей снаряжения.
2.3. Исполнитель несет ответственность за качество услуг, оказываемых третьими лицами, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
3.1. Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается совершение Заказчиком одного из следующих действий:
- оплата аванса (предоплаты) в размере, установленном в п. 5.2 настоящего Договора;
- оплата полной стоимости Тура согласно выставленному счету.
3.2. С момента поступления денежных средств на расчетный счет, (банковскую карту) Исполнителя Договор считается заключенным в письменной форме.
3.3. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он:
- ознакомлен, полностью согласен и принимает все условия Договора;
- ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте;
- дает согласие на обработку своих персональных данных;
- подтверждает, что вся предоставленная им информация является достоверной.
3.4. Если Заказчик действует от имени группы лиц (семьи, компании друзей), он гарантирует, что имеет полномочия действовать от имени всех участников тура и ознакомил их с условиями настоящего Договора.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Забронировать и обеспечить оплату услуг третьих лиц, входящих в Тур (проживание, питание, транспорт, услуги гида, аренда снаряжения и пр.) в соответствии с согласованной Программой тура.
4.1.2. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о Туре до момента оплаты, включая:
- подробное описание маршрута и его сложность;
- прогнозируемые погодные условия;
- рекомендации по необходимой экипировке и физической подготовке;
- информацию о правилах поведения на маршруте и мерах безопасности.
4.1.3. Оказывать содействие в оформлении пропусков в пограничную зону (для туров в приграничные районы Республики Алтай: Кош-Агачский, Улаганский районы, плато Укок и др.). Заказчик обязуется своевременно предоставить необходимые для этого документы (паспортные данные).
4.1.4. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению тура (болезнь гида, поломка транспорта, резкое ухудшение погоды), принять все возможные меры для замены услуги на равноценную или возврата денежных средств за не оказанные услуги.
4.1.5. После получения оплаты сформировать чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О самозанятых» и направить его Заказчику на электронную почту или в мессенджер.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Изменять порядок проведения экскурсий, время начала и окончания услуг без уменьшения общего объема услуг, если это вызвано объективными причинами (погодные условия, расписание работы национальных парков, состояние дорог, рекомендации МЧС).
4.2.2. Аннулировать бронирование в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком сроков оплаты, установленных в разделе 5 настоящего Договора.
4.2.3. Отказать в заключении Договора без объяснения причин лицам, не достигшим 18 лет без сопровождения взрослых, а также лицам, чье состояние здоровья (по информации, предоставленной Заказчиком) не позволяет безопасно участвовать в заявленном туре (наличие серьезных медицинских противопоказаний для трекинга, высокогорья, физических нагрузок).
4.2.4. Делать фото- и видеосъемку в процессе проведения тура. Результаты съемки могут быть использованы в рекламных целях (на сайте, в социальных сетях), если Заказчик не заявил письменный запрет на это до начала тура.

4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Своевременно и в полном объеме производить оплату Тура в соответствии с разделом 5 Договора.
4.3.2. Предоставить Исполнителю достоверные персональные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, гражданство, контактный телефон, адрес электронной почты), необходимые для бронирования, оформления пропусков и договорных отношений.
4.3.3. Самостоятельно ознакомиться с Программой тура, информацией о сложности маршрута, климатических условиях, необходимом снаряжении и физических требованиях к участникам.
4.3.4. Строго соблюдать правила личной безопасности, технику безопасности на маршруте, выполнять обоснованные требования и указания гида-проводника, особенно в условиях горной местности, на перевалах, у воды.
4.3.5. Соблюдать правила проживания в гостевых домах, на туристских стоянках, правила пожарной безопасности, санитарные нормы, а также бережно относиться к природе Алтая (соблюдать принципы «не оставляй следа»).
4.3.6. Иметь при себе на протяжении всего тура оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт для иностранных граждан), а для детей — свидетельство о рождении.
4.3.7. Нести ответственность за вред, причиненный им (или участниками его группы) имуществу третьих лиц, гостевых домов, транспортных средств, а также за ущерб окружающей среде.
4.3.8. Самостоятельно позаботиться о наличии действующего полиса добровольного медицинского страхования (ДМС) и страховки от несчастного случая, покрывающей риски активного отдыха (трекинг в горах, сплавы, конные маршруты).
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получить услуги, входящие в Тур, в полном объеме и надлежащего качества.
4.4.2. Получать от Исполнителя полную и достоверную информацию о ходе подготовки и проведения тура.
4.4.3. Отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии с разделом 7 настоящего Договора.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость Тура определяется индивидуально и фиксируется в Программе тура и/или в счете на оплату, выставляемом Исполнителем. Стоимость указывается в российских рублях.
5.2. Для подтверждения бронирования и начала работы по организации тура Заказчик вносит аванс (предоплату) в размере 50% (пятидесяти процентов) от полной стоимости Тура, если иное не указано в счете.
5.3. Полная оплата стоимости Тура производится Заказчиком при встрече лично, наличными; через платежную систему Yoo Kassa на сайте; СБП.
5.4. При бронировании тура менее чем за 14 дней до даты заезда оплата производится в полном объеме единовременно.
5.5. В стоимость Тура может не входить (и оплачивается Заказчиком дополнительно, если это не оговорено отдельно):
- проезд (авиабилеты, ж/д билеты) до места начала тура (обычно г. Горно-Алтайск или г. Барнаул) и обратно;
- дополнительные экскурсии, не предусмотренные Программой тура;
- алкогольные напитки, табачные изделия;
- питание (если не указано иное);
- страховка от несчастного случая (настоятельно рекомендуется к оформлению).

5.6. Оплата производится путем перевода денежных средств через платежную систему Yoo Kassa (Банковские карты, SberPay, кошелек ЮMoney), на банковскую карту Исполнителя, по СБП (система быстрых платежей) по номеру телефона, или иным способом, согласованным с Исполнителем.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И БЕЗОПАСНОСТЬ
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за сохранность багажа и личных вещей Заказчика только в случае, если они были переданы Исполнителю на хранение под расписку. В остальных случаях Исполнитель не несет ответственности за утерю, порчу или хищение личного имущества Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за травмы, увечья или иной вред здоровью Заказчика, полученные вследствие:
- нарушения Заказчиком правил техники безопасности и требований гида;
- нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- наличия у Заказчика медицинских противопоказаний, о которых он не сообщил Исполнителю до начала тура;
- действий самого Заказчика или других участников группы.

6.4. Заказчик подтверждает и осознает, что активные туры на Алтае (трекинг в горах, восхождения, сплавы по горным рекам, конные маршруты) являются видами отдыха, связанными с повышенным риском для здоровья и жизни. Заказчик добровольно принимает на себя эти риски и подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для данного вида отдыха.
6.5. Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику оформить полис добровольного медицинского страхования (ДМС) и страховку от несчастного случая, покрывающую риски активного отдыха, включая эвакуацию вертолетом (для сложных маршрутов).
6.6. В случае ухудшения самочувствия Заказчика во время тура, Исполнитель (гид) обязан принять все возможные меры для оказания первой помощи и организации эвакуации в ближайший медицинский пункт. Расходы на эвакуацию и лечение несет Заказчик (или его страховая компания).

7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. ОТКАЗ ОТ ТУРА
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до начала тура, направив Исполнителю письменное уведомление (по электронной почте или в мессенджере).
7.2. При расторжении Договора по инициативе Заказчика, ему возвращается стоимость Тура за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. Размер фактически понесенных расходов зависит от времени уведомления об отказе:

Срок уведомления об отказе, Размер возврата, Что удерживается 

Более 30 дней до начала тура до 70%. Удерживаются фактические расходы (обычно невозвратная часть брони в отдаленных гостевых домах, услуги по бронированию) — как правило, не более 30% 
От 15 до 30 дней до начала тура До 50%. Удерживается часть стоимости проживания и брони транспорта.
От 7 до 14 дней до начала тура до 25%. Удерживается большая часть расходов, так как поставщики (особенно в сезон) уже не возвращают деньги.
Менее 7 дней до начала тура 0% (возврат не производится)  Удерживается 100% стоимости, так как все услуги (гиды, транспорт, жилье) уже забронированы и оплачены, и отменить их без потерь невозможно.

Примечание: конкретная сумма удержания в каждом случае рассчитывается индивидуально на основании фактически понесенных расходов Исполнителя (квитанции, чеки, скриншоты переписок с подтверждением оплат контрагентам).
7.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор), делающих невозможным проведение тура (закрытие территории, стихийное бедствие, эпидемия, введение режима ЧС), Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств.
7.4. При наступлении Форс-мажора Исполнитель возвращает Заказчику сумму, пропорциональную стоимости неоказанных услуг, за вычетом документально подтвержденных расходов, понесенных Исполнителем до наступления Форс-мажора. Исполнитель также может предложить перенос тура на другие даты.
7.5. В случае досрочного прекращения тура по инициативе Заказчика (снятие с маршрута по собственному желанию) стоимость неиспользованных услуг не возвращается.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, решаются путем переговоров.
8.2. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, Заказчик вправе направить Исполнителю письменную претензию. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя.
8.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
8.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (п. 3.1) и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных его положений.
9.3. Все уведомления и сообщения, имеющие юридическое значение, направляются Сторонами друг другу по электронной почте, указанной Заказчиком при бронировании, или по телефону в мессенджерах.
9.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9.5. Заказчик подтверждает, что все условия Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

10. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
ФИО: Лыков Илья Владимирович
Статус: Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).
ИНН: 421717537725
Телефон: +7-913-439-10-15
Электронная почта: sacredaltai@gmail.com
Сайт: www.truealtai.ru